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Au DWP, vous n’êtes pas lié par un contrat ou un abonnement (annuel). Vous choisissez à nouveau, pour chaque dossier, si vous souhaitez continuer à travailler ensemble et, le cas échéant, quel plan d’action vous préférez : amiable ou judiciaire.

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Comment savoir si mon dossier est en ordre ?

Vérifier via notre plateforme de fichiers en ligne

Notre plateforme de dossiers est le moyen le plus simple de vérifier si votre dossier est en ordre. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de votre numéro de dossier.

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L’importance d’une bonne rédaction des conditions de facturation

En tant que chef d’entreprise, il est important de se concentrer non seulement sur le montant total de votre facture, mais aussi sur les conditions générales. Des conditions de facturation bien rédigées constituent un outil puissant lorsqu’un client ne paie pas. De cette manière, les coûts supplémentaires peuvent être répercutés et vous pouvez demander justice plus facilement.

Les éléments essentiels des conditions de facturation : – Leslitiges doivent être signalés par écrit dans les 8 jours suivant la réception de la facture – Lesretards de paiement vous autorisent à suspendre les commandes en cours – Les retards de paiement entraînent automatiquement desintérêts conformément à la loi sur les retards de paiement dans les transactions commerciales (Late Payment in Commercial Transactions Act).

– Une indemnité forfaitaire de 12 % du montant de la facture (minimum 50 €) peut être facturée pour les frais administratifs – Lesfrais de recouvrement tels que les frais d’huissier et d’avocat sont à charge du client – En cas de non-paiement d’une facture, toutes lesfactures en souffrance deviennent immédiatement exigibles– Leslitiges seront réglés devant les tribunaux belges compétents. Seul le droit belge est d’application. En formulant clairement ces conditions, vous protégez votre entreprise contre les problèmes de paiement.

Que faire des mauvais payeurs ?

Face à des factures impayées, le premier réflexe est de faire appel à une société de recouvrement. Toutefois, pour une approche intègre, vous pouvez aussi vous adresser à un huissier de justice.

  • En tant que profession reconnue, l’huissier de justice adhère à un code de déontologie strict, en privilégiant une processus amiable.
  • Approche personnalisée avec des outils de communication modernes et des plans de paiement.
  • La mention “huissier” suffit souvent à éviter toute autre action en justice.
  • De par sa fonction, l’huissier de justice a accès à des données permettant de cibler un débiteur.

Grâce à cette approche, le DWP parvient à limiter les citations à comparaître et les procédures judiciaires à 2 ou 3 % des dossiers.

Où puis-je consulter mon dossier ?

Vous pouvez accéder à votre dossier 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via notre portail client. Vous y trouverez des informations actualisées sur les étapes que nous suivons pour parvenir à une solution. Si vous souhaitez ouvrir immédiatement un dossier auprès de DW&P, veuillez remplir ce formulaire. N’oubliez pas de vous munir des documents nécessaires, tels que les coordonnées de votre débiteur. !LIEN POUR AJOUTER UN FORMULAIRE !