Voor ondernemingen
Ook als een betaling uitblijft is het belangrijk om een gezonde relatie te onderhouden. DW&P begeleidt u bij het nemen van uw verantwoordelijkheden.
Op deze pagina
- Samenwerken met DW&P
- Het belang van goed opgestelde factuurvoorwaarden
- Het dilemma bij onbetaalde facturen
- Wat te doen met wanbetalers?
- Waar raadpleeg ik mijn dossier?
Samenwerken met DW&P
Bij DW&P bent u niet gebonden aan een contract of (jaar)abonnement. U kiest bij elk dossier opnieuw of u verder wil samenwerken en zo ja, welk stappenplan uw voorkeur draagt: minnelijk of gerechtelijk.
Onze visie is: ‘Begripvol als het kan, strikt als het moet’.
Klaar om een dossier te openen bij DW&P? Dat kan eenvoudig via ons klantenportaal.
Het belang van goed opgestelde factuurvoorwaarden
Als ondernemer is het belangrijk om niet alleen te focussen op het totaalbedrag van uw factuur, maar ook op de voorwaarden. Goed opgestelde facturatievoorwaarden vormen een sterk instrument wanneer een klant niet betaalt. Zo kunnen bijkomende kosten worden doorgerekend en kan u vlotter uw recht halen.
Essentiële onderdelen van facturatievoorwaarden:
• Betwistingen moeten binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk worden gemeld.
• Betalingsachterstand geeft recht op schorsing van lopende bestellingen.
• Bij laattijdige betaling wordt automatisch intrest aangerekend conform de Wet Betalingsachterstand Handelstransacties.
• Een forfaitaire schadevergoeding van 12% van het factuurbedrag (min. €50) kan worden aangerekend voor administratieve kosten.
• Incassokosten zoals deurwaarders- en advocaatkosten worden doorgerekend aan de klant.
• Bij niet-betaling van één factuur worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
• Geschillen worden beslecht voor de bevoegde Belgische rechtbanken. Enkel Belgisch recht is van toepassing.
Door deze voorwaarden duidelijk te formuleren, beschermt u uw onderneming tegen betalingsproblemen.
Het dilemma bij onbetaalde facturen
Onbetaalde facturen vormen vaak een dilemma voor ondernemers: kiest u voor klantbehoud, met kans op laattijdige betalingen, of voor een strenge aanpak die de klantrelatie kan schaden? DW&P streeft naar een balans tussen beide door te focussen op ethisch invorderen. Samen zoeken we naar de beste oplossing voor beide partijen.
98% via minnelijk traject
- Zonder gerechtelijke stappen beperkt u de kosten, ook voor uw klant
- Snellere betaling, zonder de relatie te beschadigen
Minnelijk traject op maat
- Meerdere opties om tot een betaaloplossing te komen
- Persoonlijke benadering van de klant via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, WhatsApp, brief)
- Ondersteuning via ons online klantenportaal en WebApp voor een onweerlegbaar trackrecord
Deze aanpak zorgt voor toegankelijkheid en een soepele communicatie, zodat uw klant via het gewenste kanaal een oplossing kan vinden.
Waardering voor oplossingsgerichte werkwijze
- Na afloop van een invordering vragen we hoe klanten onze aanpak ervaren hebben
- Gemiddelde score is 8,3/10 (bij ruim 5.000 klanten) voor onze oplossingsgerichte en digitale werkwijze
Ervaar zelf hoe we klantentevredenheid centraal stellen. Maak een afspraak.
Wat te doen met wanbetalers?
Bij onbetaalde facturen is een incassobureau misschien de eerste reflex. Voor een integere aanpak kan u echter ook terecht bij een gerechtsdeurwaarder.
- Als erkend beroep leeft de gerechtsdeurwaarder een strikte deontologische code na, met voorkeur voor een minnelijk traject.
- Persoonlijke aanpak met moderne communicatiemiddelen en betaalplannen.
- De vermelding ‘gerechtsdeurwaarder’ is vaak voldoende om verdere juridische stappen te vermijden.
- Door zijn ambt heeft een gerechtsdeurwaarder toegang tot gegevens om gericht een debiteur te bereiken.
Met deze aanpak slaagt DW&P erin om dagvaardingen en gerechtelijke procedures te beperken tot 2 à 3% van de dossiers.
Waar raadpleeg ik mijn dossier?
U kan uw dossier 24/7 raadplegen via ons klantenportaal. U vindt er up-to-date informatie over de stappen die we zetten om tot een oplossing te komen.
Klaar om uw dossier met DW&P op te starten? Houd de nodige stukken, zoals de gegevens van uw debiteur, bij de hand.