Pour les entreprises
Même si un paiement est en suspens, il est important de maintenir une relation saine. Le DWP vous aidera à assumer vos responsabilités.
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Le dilemme des factures impayées
Les factures impayées posent souvent un dilemme aux chefs d’entreprise : optez-vous pour la fidélisation de la clientèle, avec le risque de retards de paiement, ou pour une approche stricte qui pourrait nuire à la relation avec le client ? DWP s’efforce de trouver un équilibre entre les deux en se concentrant sur le recouvrement éthique des créances. Ensemble, nous recherchons la meilleure solution pour les deux parties.
98% à l’amiable
- Sans action en justice, vous limitez les coûts, y compris pour votre client
- Un paiement plus rapide, sans nuire à la relation.
Un parcours amiable sur mesure
- Plusieurs options pour parvenir à une solution de paiement
- Approche personnelle des clients par le biais de différents canaux (téléphone, courriel, WhatsApp, lettre).
- Assistance via notre portail client en ligne et notre WebApp pour un historique irréfutable
Cette approche garantit l’accessibilité et une communication fluide, permettant à votre client de trouver une solution par le canal souhaité.
Appréciation de l’approche orientée vers les solutions
- À la fin d’une collection, nous demandons aux clients comment ils ont vécu notre approche
- La note moyenne est de 8,3/10 (parmi plus de 5 000 clients) pour notre méthode de travail numérique et orientée vers les solutions.
Découvrez par vous-même comment nous plaçons la satisfaction du client au premier plan. Prenez rendez-vous.
Que faire des mauvais payeurs ?
Face à des factures impayées, le premier réflexe est de faire appel à une société de recouvrement. Toutefois, pour une approche intègre, vous pouvez aussi vous adresser à un huissier de justice.
- En tant que profession reconnue, l’huissier de justice adhère à un code de déontologie strict, en privilégiant une processus amiable.
- Approche personnalisée avec des outils de communication modernes et des plans de paiement.
- La mention “huissier” suffit souvent à éviter toute autre action en justice.
- De par sa fonction, l’huissier de justice a accès à des données permettant de cibler un débiteur.
Grâce à cette approche, le DWP parvient à limiter les citations à comparaître et les procédures judiciaires à 2 ou 3 % des dossiers.
Où puis-je consulter mon dossier ?
Vous pouvez accéder à votre dossier 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via notre portail client. Vous y trouverez des informations actualisées sur les étapes que nous suivons pour parvenir à une solution. Si vous souhaitez ouvrir immédiatement un dossier auprès de DW&P, veuillez remplir ce formulaire. N’oubliez pas de vous munir des documents nécessaires, tels que les coordonnées de votre débiteur. !LIEN POUR AJOUTER UN FORMULAIRE !