Personnel du centre de contact / Contrôleur de crédit
En tant que premier point de contact à notre bureau, vous représentez beaucoup pour toute personne cherchant une solution à son endettement. Vous fournissez des informations et négociez des accords de paiement. Vous êtes communicatif, vous vous affirmez sainement et vous êtes orienté vers les solutions et les services.
Description de l’emploi
En collaboration avec vos collègues, vous êtes responsable du bon déroulement des contacts entrants et sortants pour le recouvrement des factures impayées de nos clients. Vous veillez à ce que les processus de recouvrement se déroulent de manière optimale et garantissez ainsi un service de qualité. Vos tâches comprennent la gestion des dossiers ou des ordres de recouvrement, le traitement des contacts entrants et sortants avec les débiteurs tels que la résolution des litiges, l’accord sur les plans de remboursement, le suivi des agendas des dossiers, la liaison avec les gestionnaires de dossiers clients, les CPAS, les cabinets d’avocats, etc.
Votre profil
Vous êtes un négociateur orienté vers la recherche de solutions et vous avez une bonne dose de sens social Vous vous distinguez par votre esprit d’analyse et votre recherche de réponses idéales à toutes sortes de défis Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais, la connaissance du français et de l’anglais est un atout Une formation et/ou une expérience dans le service à la clientèle ou dans le secteur juridique ou économique est un atout mais n’est pas un impératif
Vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes
- Être orienté vers le client
- Travail axé sur les résultats
- Gérer le stress
- Planification et organisation
- Être capable de rester concentré
Notre offre
Un excellent emploi vous attend dans une entreprise financièrement saine et de taille humaine. Un environnement de travail stimulant où vous pouvez développer et exploiter vos points forts, avec le soutien d’une équipe passionnée et dynamique. Vous êtes intéressé(e) ? Posez votre candidature dès aujourd’hui en utilisant le formulaire ci-dessous.